Politica de livrare

Livrarea produselor Dolive se realizează pe întreg teritoriul României, prin intermediul serviciilor de curierat rapid Sameday și DPD, în funcție de zona de livrare, disponibilitatea curierului și opțiunile selectate în timpul finalizării comenzii.

Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Timpul efectiv de livrare poate varia în funcție de destinație:

• România, zone urbane: 1-2 zile lucrătoare

• România, zone rurale: 2-4 zile lucrătoare

• Europa: între 3-7 zile lucrătoare (în funcție de țară și destinație)

În perioade aglomerate (sărbători, reduceri mari), termenul de livrare poate fi extins din cauza volumului mare procesat de curieri.

2. Metode de livrare

Clientul poate alege metoda preferată de livrare în timpul finalizării comenzii:

• Sameday Courier – livrare la adresă (doar național)

• DPD Courier – livrare europeană

• Sameday Easybox – livrare la locker (disponibil doar în România, pentru anumite produse)

3. Costuri de livrare

• Livrare națională (România): gratuită, indiferent de valoarea comenzii

• Livrare internațională: tariful este dinamic, calculat în funcție de greutate, dimensiuni și destinație, și este oferit automat în pagina de finalizare a comenzii, prin sistemul de tarifare DPD

4. Confirmarea livrării

După procesarea comenzii, veți primi un e-mail sau SMS cu numărul de urmărire (AWB), pentru a putea monitoriza statusul livrării în timp real.

5. Livrări eșuate

În cazul unei livrări nereușite, curierul va efectua o a doua încercare. Dacă nici aceasta nu are succes, comanda va fi returnată, iar noi vom lua legătura cu dumneavoastră pentru a stabili următorii pași. Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile viitoare plasate de clienți care refuză livrarea în mod repetat.

6. Observații

• Nu se fac livrări în zilele de sâmbătă și duminică

• Livrările internaționale se fac doar prin DPD, în rețeaua de țări disponibilă

• Nu oferim livrare internațională către cutii poștale

Pentru informații suplimentare legate de livrare, ne puteți contacta oricând la office@dolive.ro sau la 0758801014.